Toluca implementará un proyecto de atención integral vía telefónica con ayuda de expertos internacionales.

La empresa multinacional norteamericana promueve el desarrollo global a través de apoyos a la innovación local mediante el Smarter Cities Challenge

La compañía International Bussiness Machines (IBM) dio a conocer que la capital del estado de México, Toluca, se encuentra entre las 33 ciudades ganadoras del Smarter Cities Challenge 2012, de un total de 300 que participaron, por el proyecto Toluca te Escucha y te Atiende.

Por lo que se hace merecedora a un programa de asesoría y desarrollo equivalente a 400 mil dólares, el cual quedará a cargo de expertos en la creación y aplicación de nuevas tecnologías, las cuales se usarán para mejora de los procesos administrativos.

Guillermo Legorreta Martínez, presidente municipal de Toluca, dijo que con el proyecto Toluca te Escucha y te Atiende, se creará un Centro de Atención Telefónica Integral (CATI) el cual contará con la más avanzada tecnología, en el cual sea posible recibir, sistematizar, procesar, canalizar y atender las demandas de los ciudadanos en materia de servicios, información, asesoría y emergencias.

En total IBM premió y respaldará proyectos de 14 localidades del Continente Americano, 9 asiáticas, 5 europeas, 4 africanas y una más de Oceanía, las cuales recibirán el respaldo científico y tecnológico para el desarrollo de estos proyectos encaminados a la modernización de las administraciones públicas a favor de los ciudadanos.

Toluca es la segunda ciudad mexicana en recibir esta distinción; en el 2011 la ciudad de Guadalajara, Jalisco, recibió esta distinción en el Smarter Cities Challenge, con un proyecto de gobierno electrónico que tiene como base el uso de las redes sociales.

FUENTE: EL UNIVERSAL