El presidente de la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados, Jorge Dávila Flores, reveló que hay avances en las negociaciones entre legisladores y representantes de las aerolíneas, en busca de proteger los intereses de los usuarios, sin que se afecte la industria aeronáutica.

En entrevista, el legislador coahuilense dijo que se siguen estudiando las propuestas de los concesionarios aéreos, previo a que se presente el dictamen de reformas legales a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En el documento se proponen apoyos para los pasajeros cuando haya retrasos en la hora de salida de vuelos nacionales o cancelaciones, por causas imputables a las líneas aéreas.

El diputado priista subrayó que se buscan compensaciones económicas para los pasajeros que resulten afectados por esas anomalías; mientras, los permisionarios prevén ajustar sus planes de operación.

La idea es que «se brinde un mejor servicio, más información, que se les atienda adecuadamente, que no sean las demoras indefinidas y disminuya la impuntualidad que se registra en muchos de los vuelos, sin justificación válida”, enfatizó.

Advirtió que, de aprobarse el dictamen, las aerolíneas deberán publicar, a través de medios electrónicos, en el área de abordaje, las causas o razones por las que los vuelos se hayan demorado.

Asimismo, tendrán que poner a disposición de los pasajeros toda la información para que puedan presentar sus quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Las aerolíneas, sus agentes y operadores “darán a conocer el texto de los derechos de los pasajeros, a través de medios electrónicos, audiovisuales e impresos en el área de abordaje».

También deberán estar disponibles en los puntos de atención, mostradores, centrales de reserva «y, además, colocar un ejemplar en el bolsillo de cada uno de los asientos de pasajeros”.

Dávila Flores añadió que “el concesionario o permisionario deberá publicar los derechos de los pasajeros de forma constante en su página web, al igual que la agencia de viajes, a través de un vínculo (link) o ventana principal”.