La Universidad Autónoma del Estado de México (UAEMéx) ha alcanzado un nuevo hito en la búsqueda de la excelencia educativa y el compromiso con la atención ciudadana. A través de su Centro de Evaluación Conocer, situado en la Facultad de Economía, la institución entregó por primera vez certificados del Estándar EC0105 «Atención al Ciudadano en el Sector Público». Este evento marca un paso significativo en la formación del personal administrativo y docente, orientado a proporcionar un servicio más personalizado y eficiente a la ciudadanía.

El director de Educación Continua y a Distancia, Alberto Torres Gutiérrez, resaltó la importancia de esta certificación al capacitar al personal para detectar las necesidades en trámites, procedimientos y lineamientos específicos de la Universidad. En un contexto donde la sistematización inteligente supera la mecanización, Torres Gutiérrez subrayó el privilegio de los profesionales, aunque les instó a asumir la gran responsabilidad de mantenerse en formación continua para adaptarse a las demandas del mercado laboral.

«Ante el uso de las tecnologías, predomina la sistematización inteligente por encima de la mecanización, lo que ha colocado a las y los profesionistas en una posición privilegiada, pero al mismo tiempo les ha dado una gran responsabilidad: mantenerse en formación continua ante los requerimientos del mercado laboral actual; por ello, les felicito», expresó Torres Gutiérrez.

El Centro de Evaluación Conocer, presente en la Facultad de Economía, ha sido una piedra angular para este proceso de certificación y capacitación continua. Este centro no solo ofrece formación, sino que también impulsa la educación continua, ampliando conocimientos y mejorando las habilidades profesionales del personal de la UAEMéx. Gracias a esta infraestructura, se logró la entrega de 16 certificados del Estándar EC0105 a docentes y personal administrativo de la Facultad de Economía, marcando un avance tangible en la atención ciudadana.

Durante el acto, la directora de la Facultad de Economía, Sandra Ochoa Díaz, enfatizó la eficacia con la que la institución garantiza la atención a la ciudadanía. Esta certificación no solo representa un reconocimiento al esfuerzo del personal, sino también un logro para la comunidad académica, reafirmando la importancia del servicio a la sociedad.

“Somos el primer espacio académico en certificarnos en esta norma, lo que nos impulsa a continuar trabajando y capacitándonos para contribuir a la sociedad”, afirmó Ochoa Díaz durante su intervención.

La Certificación del Estándar EC0105 «Atención al Ciudadano en el Sector Público» tiene como objetivo fundamental dotar al personal del sector público de competencias clave. Estas competencias incluyen la identificación de las necesidades del usuario, así como la gestión y procesamiento de la información y documentación del servicio, siguiendo los lineamientos institucionales. Esta certificación no solo es un reconocimiento a nivel individual sino también una garantía para la ciudadanía de recibir servicios de calidad y personalizados.