El Senado de la República discutió el proyecto de decreto que reforma la Ley Federal de Protección al Consumidor, originado en la iniciativa presentada por el diputado Ricardo Monreal, con el objetivo de eliminar cobros automáticos injustificados y renovaciones forzosas. La propuesta busca devolver a las personas consumidoras el control sobre su dinero, sus decisiones y su economía familiar.

El senador Saúl Monreal destacó que el espíritu de la iniciativa es claro: la información y el consentimiento deben ser la base de cualquier relación de consumo. Señaló que las empresas estarán obligadas a informar de manera clara y visible si un servicio incluye cargos automáticos recurrentes, así como el monto, la fecha y la periodicidad del cobro desde el primer momento. “Nada de letras chiquitas, nada de cláusulas escondidas”, subrayó.

Monreal enfatizó que uno de los puntos más importantes y que más agradece la ciudadanía es el derecho a cancelar cualquier servicio de forma inmediata y sin penalizaciones. “Cancelar no debería ser una odisea, no debería implicar hablar con cinco operadores, llenar formularios, esperar semanas o recibir cargos adicionales”, afirmó. Con esta reforma, la cancelación será sencilla, directa y sin castigos.

El legislador recordó que entre 2020 y 2024 más de 67 millones de personas realizaron compras en línea, y actualmente más del 70 por ciento de los servicios contratados se efectúan por medios digitales, lo que ha incrementado los casos de cobros automáticos no autorizados que representan cerca del 35 por ciento de las quejas registradas anualmente. “Las y los ciudadanos merecen certeza sobre lo que pagan, cuándo lo pagan y por qué lo pagan”, puntualizó.

Saúl Monreal subrayó que esta reforma no sólo protege a las personas consumidoras, sino que también beneficia a las empresas responsables, porque un consumidor informado es un consumidor fiel. Con esta iniciativa, México se alinea a las mejores prácticas internacionales, como la regla “Click-to-Cancel” de la Federal Trade Commission (FTC) en Estados Unidos y las directrices de la Unión Europea.

Finalmente, el senador afirmó que esta reforma representa un paso firme hacia una economía más justa, transparente y humana. “Hoy defendemos a millones de consumidores que con razón piden reglas claras y trato digno. El Grupo Parlamentario de Morena está a favor de esta reforma porque es para bien de la ciudadanía en la era digital”, concluyó.