La incorporación de herramientas tecnológicas a las políticas públicas de seguridad comienza a rendir frutos en la capital mexiquense. Más de 14 mil personas en Toluca han sido beneficiadas con la instalación de seis mil 40 botones de pánico SOS Toluca, una estrategia que ha permitido disminuir de manera significativa los tiempos de respuesta ante emergencias médicas, de seguridad y de protección civil, al tiempo que refuerza la participación ciudadana y la coordinación institucional.

Durante la conferencia denominada La Toluqueña, el presidente municipal Ricardo Moreno dio a conocer los avances de este programa, el cual forma parte de una estrategia integral de seguridad pública basada en el uso inteligente de la tecnología. De acuerdo con el alcalde, estos botones han sido instalados de manera estratégica en 27 negocios, 18 escuelas, un parque industrial y 12 casas particulares, lo que ha generado diversos casos de éxito al facilitar la atención oportuna de situaciones de riesgo.

Uno de los aspectos más relevantes del programa SOS Toluca es su versatilidad tecnológica. Los botones de pánico pueden instalarse en prácticamente cualquier dispositivo con conexión a internet, como teléfonos celulares, tabletas, computadoras e incluso televisiones inteligentes. Esta característica amplía el alcance del programa y lo convierte en una herramienta accesible para distintos sectores de la población, desde comerciantes y estudiantes hasta familias y trabajadores industriales.

Ricardo Moreno subrayó que el objetivo central de esta administración es consolidar a Toluca como una ciudad inteligente, donde la tecnología esté al servicio de la ciudadanía y contribuya a mejorar la calidad de vida. En ese sentido, hizo un llamado a la población para hacer uso de este botón de pánico, el cual puede adquirirse de manera gratuita acudiendo directamente a la Dirección General de Seguridad y Protección de Toluca. “La seguridad es una tarea compartida, y estas herramientas están diseñadas para que la gente participe de forma activa en la prevención y atención de emergencias”, señaló.

Por su parte, el director de Desarrollo Tecnológico del municipio, Aldhair González, explicó que la efectividad del programa radica en el “sembrado estratégico” de los botones SOS. Cada uno de ellos está conectado de forma directa al Centro de Mando Municipal C4, lo que permite que, al activarse, se genere una notificación inmediata con información precisa sobre la ubicación, la persona que solicita el apoyo y el tipo de emergencia que debe atenderse. Esto reduce tiempos de reacción y mejora la toma de decisiones por parte de los cuerpos de seguridad y auxilio.

González destacó además que existen 300 nodos ciudadanos, es decir, botones dedicados específicamente a la participación vecinal, lo que fortalece la organización comunitaria y la comunicación directa con las autoridades. A esta infraestructura se suma un total de 58 sistemas de videovigilancia, integrados por cámaras de terceros conectadas al C4 municipal, que permiten dar seguimiento en tiempo real a las emergencias y complementar la información generada por los botones de pánico.

Estos avances tecnológicos se enmarcan en una estrategia más amplia de coordinación interinstitucional. Previamente a la conferencia, el alcalde Ricardo Moreno encabezó la Mesa de Coordinación para la Construcción de la Paz, en la que participaron instituciones de los tres órdenes de gobierno. En este espacio se presentaron informes de resultados en materia de seguridad, así como indicadores basados en análisis estadísticos comparativos.

Los datos presentados revelaron una disminución del 57 por ciento en el robo de unidades entre los periodos de 2025 y 2026, lo que se traduce en 77 carpetas de investigación menos en comparación con el ejercicio anterior. Este resultado, de acuerdo con las autoridades municipales, refleja el impacto positivo de la estrategia integral de seguridad, que combina prevención, tecnología, participación ciudadana y coordinación entre dependencias.