La discusión sobre los derechos de las audiencias, la participación ciudadana y su papel en el fortalecimiento democrático llegó al ámbito universitario de la mano de especialistas que analizaron los desafíos que enfrenta el sistema de medios de comunicación en México.

La Universidad Autónoma del Estado de México (UAEMéx) abrió un espacio de reflexión académica para abordar el tema durante el foro “Los derechos de las audiencias, participación ciudadana y el avance democrático en México”, realizado en el Auditorio del Centro de Investigación en Ciencias Sociales y Humanidades (CICSyH).

El encuentro reunió a especialistas con distintas experiencias en materia de comunicación, derecho a la información y defensoría de las audiencias. Participaron la directora de Noticias del Sistema Mexiquense de Medios Públicos, Claudia González Aguilera; la docente de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales y especialista en Audiencias y Derecho a la Información, Karina Sánchez García; así como el académico universitario y defensor de las audiencias del Sistema Público de Radiodifusión del Estado Mexicano, Lenin Martell Gámez.

La conversación tuvo como uno de sus principales referentes la Consulta Pública sobre los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, emitida por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), propuesta que ha generado interés y debate en distintos sectores relacionados con los medios, el periodismo y la comunicación pública.

Bajo la moderación del alumno consejero universitario de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, Erick Emiliano Reyes Albarrán, los participantes analizaron los alcances que podrían tener mecanismos destinados a fortalecer la relación entre quienes producen contenidos y las personas que los consumen.

Uno de los puntos centrales fue precisamente el concepto de audiencia. Más allá de considerar a las personas únicamente como receptoras pasivas de información, el foro planteó la necesidad de reconocerlas como sujetos con derechos y con capacidad para participar, cuestionar y expresar observaciones respecto de los contenidos que reciben.

En este contexto, los especialistas destacaron la importancia del acceso a información veraz, plural, incluyente y de interés público, al tiempo que subrayaron la necesidad de preservar la libertad de expresión como un componente fundamental del ejercicio periodístico y de una sociedad democrática.

La discusión también puso sobre la mesa el papel que pueden desempeñar las defensorías de las audiencias y los códigos de ética como instrumentos para generar mecanismos de diálogo entre los medios de comunicación y la ciudadanía. Estas figuras pueden contribuir a procesar inquietudes de las audiencias y a establecer canales de retroalimentación en torno a los contenidos difundidos.

Sin embargo, el debate planteó un desafío de fondo: encontrar un equilibrio entre la protección de los derechos de quienes reciben información y las condiciones necesarias para que periodistas y medios ejerzan su labor con libertad.

La discusión adquiere especial relevancia en un escenario en el que las formas de producir, distribuir y consumir información han cambiado de manera acelerada. Las plataformas digitales y los avances tecnológicos han ampliado las posibilidades de acceso a contenidos, pero también han generado nuevos retos para la comunicación y para el ejercicio de derechos relacionados con la información.

Durante el encuentro, los participantes coincidieron en que la protección de las audiencias no puede analizarse de manera aislada. Se trata de un asunto que involucra a medios de comunicación, periodistas, autoridades, ciudadanía y otros sectores sociales, cada uno con responsabilidades y derechos dentro del ecosistema informativo.

En ese sentido, la discusión sobre los lineamientos sometidos a consulta pública fue abordada desde distintas perspectivas, con énfasis en las posibles implicaciones que tendría fortalecer los mecanismos de participación ciudadana y responsabilidad social de los medios.

La directora general de Comunicación Social Universitaria, María Fernanda Valdés Figueroa, también estuvo presente en el encuentro y señaló la transformación que los avances tecnológicos han provocado en las dinámicas de comunicación.

La reflexión universitaria permitió así trasladar al ámbito académico una discusión de alcance nacional y plantear preguntas que siguen abiertas: ¿qué mecanismos son adecuados para proteger a las audiencias?, ¿cómo deben relacionarse estos mecanismos con la libertad de expresión?, ¿qué responsabilidades corresponden a los medios y a las autoridades?, y ¿de qué manera puede participar la ciudadanía en la construcción de un sistema de comunicación más plural y responsable?

Más que ofrecer respuestas definitivas, el foro de la UAEMéx colocó estos cuestionamientos en el centro de una conversación académica que busca contrastar perspectivas y aportar elementos para comprender los cambios que atraviesa el ecosistema mediático.

El encuentro dejó así una premisa fundamental: en una democracia, hablar de medios de comunicación también implica hablar de ciudadanía. Garantizar el derecho a recibir información de calidad y, al mismo tiempo, preservar la libertad de expresión y el ejercicio profesional del periodismo constituye uno de los principales desafíos de la comunicación contemporánea en México.