Durante la Mañanera del Pueblo que encabeza la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, el titular de Profeco, Iván Escalante, informó que hasta el último corte se han registrado 34 vuelos cancelados de Magnicharters, lo que ha afectado a cerca de 2 mil pasajeros.

Detalló que la dependencia ha brindado 503 asesorías en módulos instalados en aeropuertos, además de atender 239 llamadas al Teléfono del Consumidor y recibir 75 quejas por correo electrónico.

De este total, 109 ya fueron formalizadas al cumplir con los requisitos, por lo que se iniciaron los procedimientos correspondientes.

El funcionario explicó que los hechos ocurrieron apenas la semana pasada (11 de abril), por lo que los procesos de conciliación y seguimiento apenas comienzan.

Además, indicó que se mantiene un monitoreo constante de redes sociales y del sitio web de la aerolínea, que recientemente habilitó un canal de contacto para los usuarios afectados.